東芝dynabook ILW上海修理センター
TOSHIBA製dynabookの修理についてのご案內(nèi)
日本國(guó)內(nèi)で購(gòu)入されたInternational Limited Warranty?海外保証(制限付)対象の株式會(huì)社東芝製日本國(guó)內(nèi)仕様モデルパーソナルコンピュータ(以下、dynabookという)の、上海芝原數(shù)字控制有限公司(以下、當(dāng)社という)での修理について、ご案內(nèi)いたします。
なお、本ご案內(nèi)は、當(dāng)社の判斷で予告なく変更する場(chǎng)合がありますので、あらかじめご了承ください。
1. 前提條件
お客様が當(dāng)社にdynabookの修理を依頼される際は、?保証書(shū)?に記載の無(wú)料修理規(guī)定、ILW制限事項(xiàng)?確認(rèn)事項(xiàng)、International Limited Warranty?海外保証(制限付)ご提供條件?サービス規(guī)約?および本書(shū)に記載のご案內(nèi)について熟読してください。修理依頼時(shí)には、これらに同意されているものとみなします。
2. サービスの流れ
Step1
お客様からILW Support Center(以下、ILW-SCという)への修理依頼のお申し込み
Step2
ILW-SCからの申し送りにもとづき、當(dāng)社からお客様へのdynabookお預(yù)かり方法のご案內(nèi)
Step3
dynabookのお預(yù)かり
お客様から當(dāng)社へのdynabookのお持ち込みまたは輸送
Step4
修理のお見(jiàn)積もり
お見(jiàn)積もり後、ご依頼されるかどうかにつき、
FAXまたは
E-Mailにてお客様に修理の同意を得た上で、修理を?qū)g行いたします。
無(wú)料修理(保証修理)
取扱説明書(shū)、本體貼付ラベル等の注意書(shū)きに記載された正常な使用をされている場(chǎng)合、お買(mǎi)い上げ日から保証期間中に故障した時(shí)に、?保証書(shū)?に記載の無(wú)料修理規(guī)定、?
International Limited Warranty?海外保証(制限付)?に記載の制限事項(xiàng)?確認(rèn)事項(xiàng)、
International Limited Warranty?海外保証(制限付)ご提供條件?サービス規(guī)約?および本書(shū)に記載のご案內(nèi)に従い、
dynabook本體の無(wú)料修理をいたします。
有料修理
?保証書(shū)?に記載の保証期間が終了している場(chǎng)合、または保証書(shū)に記載の?無(wú)料修理規(guī)定?の範(fàn)囲外の作業(yè)、?
International Limited Warranty?海外保証(制限付)?制限事項(xiàng)?確認(rèn)事項(xiàng)に該當(dāng)する作業(yè)については、
dynabook本體の有料修理をいたします。
當(dāng)社では、有料修理時(shí)のお見(jiàn)積もりの際、診斷料金
300元(稅込み)をいただいております。
有料修理をされる場(chǎng)合、本診斷料金は基本技術(shù)料に含まれます。有料修理をキャンセルされる場(chǎng)合は、いただいた診斷料金は返金いたしません。
なお、有料修理サポートは保守部品(補(bǔ)修用性能部品)の保有期間內(nèi)の
ILW対象機(jī)種です。
ただし、當(dāng)社に保守部品がある場(chǎng)合は、個(gè)別にご相談に応じます(ご要望に沿えない場(chǎng)合がありますので、あらかじめご了承ください)。
Step5
修理料金のお支払い(有料修理の場(chǎng)合)
當(dāng)社指定口座へのお振込み、または現(xiàn)金でのお支払いが可能です。
Step6
修理の完了
Step7
dynabookのご返卻
お客様による當(dāng)社からのdynabookのお引き取り、または當(dāng)社からの輸送
3. dynabookのお預(yù)かり
①dynabookお預(yù)かり方法のご案內(nèi)
ILW-SCからの申し送りにもとづき、當(dāng)社からお客様へご連絡(luò)し、dynabookお預(yù)かり方法をご案內(nèi)いたします。
原則として、當(dāng)社へdynabookをお持ち込みください。當(dāng)社へお持ち込みいただけない場(chǎng)合は、輸送會(huì)社による輸送方法のご案內(nèi)をいたします。
②dynabookお持ち込みまたは輸送會(huì)社による輸送
お持ち込みまたは送付先は以下のとおりです。
郵便番號(hào):200120
住所:上海市浦東新區(qū)東方路8號(hào)良豊ビル7C
受取人:上海芝原數(shù)字控制有限公司 季
電話(huà)番號(hào):86-21-69150999
③②で輸送を選択された場(chǎng)合の輸送會(huì)社
當(dāng)社にて指定させていただきます(2007年2月現(xiàn)在、宅急便となります)。
※その他の輸送會(huì)社を選ばれる場(chǎng)合は、各輸送會(huì)社へ、直接お問(wèn)い合わせください。
お近くの宅急便の拠點(diǎn)へ、dynabookをお持込ください。
輸送會(huì)社の輸送伝票に以下のとおり必要事項(xiàng)をすべて記入ください。
有料修理の場(chǎng)合の輸送費(fèi)は、お客様負(fù)擔(dān)となります。(無(wú)料修理の場(chǎng)合は當(dāng)社負(fù)擔(dān)となります。)
保険費(fèi)は輸送費(fèi)に含まれます。
輸送會(huì)社にてdynabookを梱包します。輸送會(huì)社拠點(diǎn)へdynabookを運(yùn)ぶ際は、衝撃を與えない様、取扱いに注意してください。
※
萬(wàn)が一輸送中に盜難?事故等があった場(chǎng)合に備え、dynabookを輸送する際は、発送する前にハードウェアパスワード等により、セキュリティーの強(qiáng)化を?qū)g施してください。輸送の際の盜難等に伴うパソコン內(nèi)のデータ等に関する責(zé)任は、當(dāng)社では一切、負(fù)うことはできませんので、ご注意ください。
4. 修理のお見(jiàn)積もり

修理料金について
基本技術(shù)料金 |
600元(稅込み)
ただしキーボードまたはACアダプタ交換の場(chǎng)合は300元(稅込み) |
ユニット修理価格 |
各モデルや部品により異なります。修理見(jiàn)積もりの際に、提示させていただきます。 |
ユニット部品交換価格 |
HDDリカバリ料金 |
450元(稅込み)HDD交換する場(chǎng)合はユニット修理、ユニット部品交換となります。 |
診斷料金 |
300元(稅込み)有料修理依頼(入荷)後に修理をキャンセルした場(chǎng)合の診斷料金です。
有料修理完了の場(chǎng)合は、基本技術(shù)料に含まれます。 |
輸送費(fèi) |
往復(fù):200元(稅込み) 片道:100元(稅込み) ※有料修理の場(chǎng)合の、當(dāng)社指定の輸送會(huì)社(宅急便)の特別料金です。無(wú)料修理の場(chǎng)合は、輸送費(fèi)は當(dāng)社負(fù)擔(dān)となります。 ※その他の輸送會(huì)社の場(chǎng)合は、各輸送會(huì)社へ直接、お問(wèn)い合わせください。 ※當(dāng)社へ直接お持ち込みおよびお引き取りをされた場(chǎng)合は、輸送費(fèi)は発生しません。 |
*記載されている以外の作業(yè)について、無(wú)料修理を保証している訳ではありませんので、あらかじめご了承ください。

修理保証
當(dāng)社が行った修理部分が再度故障し、同一箇所の再修理を要すると當(dāng)社が認(rèn)めた場(chǎng)合(ただし、前修理の際にお申し出の現(xiàn)象が當(dāng)社にて確認(rèn)できなかった場(chǎng)合(現(xiàn)象非再現(xiàn)として、修理完了時(shí)にご報(bào)告します。)は除く。)は、修理完了日より90日以?xún)?nèi)またはお買(mǎi)い上げの際の保証期間內(nèi)に限り、當(dāng)社の責(zé)任において無(wú)料で修理を行います。
なお、無(wú)料での再修理は、前修理を?qū)g施した拠點(diǎn)でのみのご対応となります。
5. One Day Premium Repair Service
お急ぎで修理をご希望されるお客様を?qū)澫螭?、有料で一日修理を受け付けます。サービス費(fèi)は100元(稅込み)です。
?事前のご予約が必要です。
?當(dāng)日12:00までにdynabookをお持ち込みください。當(dāng)日中にお返しいたします。
?當(dāng)社へのdynabookのお持ち込みおよびお引取ができる場(chǎng)合に限ります。
?故障內(nèi)容によっては、対応できない場(chǎng)合がございます。
?無(wú)料修理(保証修理)の場(chǎng)合でも、サービス費(fèi)(100元/稅込み)が掛かります。
?有料修理の場(chǎng)合、基本技術(shù)料やユニット修理?交換料金の他に、サービス費(fèi)(100元/稅込み)が掛かります。
6. 使い方?設(shè)定など技術(shù)的なご相談について
當(dāng)社は
dynabookの中國(guó)修理代理店です。
使い方?設(shè)定など技術(shù)的なご相談については、日本にあります?東芝
PCあんしんサポート?の?操作などの技術(shù)相談窓口?へお問(wèn)い合わせください。
あんしんサポートへの技術(shù)相談の通話(huà)料はお客様負(fù)擔(dān)となります。
電話(huà):
81-43-298-8780 営業(yè)時(shí)間
9:00~19:00 (日本時(shí)間)
http://dynabook.com/assistpc/anshin/index_j.htmアナウンスが流れましたら、①をプッシュしてください。